Spielerschutz & Jugendschutz

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Spielerschutzseite www.wettarena.de (deutsche Regulierung)

Herzlich Willkommen auf der Spielerschutzseite von wettarena.com. Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und machen Sie sich mit den hier genannten Spielerschutzinformationen und den zahlreichen Möglichkeiten vertraut, die wir Ihnen für ein verantwortungsbewusstes Spielen ermöglichen. Auf dieser Seite finden Sie u. a. …

1. Spielerschutz

… Allgemeine Informationen

… Informationen zum Jugendschutz

… Verantwortungsvolles Wetten

… Transaktionsübersicht

… Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) / Selbsttest

… Gewinn- und Verlustwahrscheinlichkeiten

… Wettquoten

… Informationen zu Einsatz-, Gewinn- und Verlustgrenzen

… Limits

… Kontosperrung

… Kreditverbot

… Beratungsstellen in der Nähe

… Telefonberatung

… Online-Hilfe

2. Jugendschutz

… Minderjährige als Risikogruppe

… Richtlinien

… Tipps für Sie als Elternteil

1. Spielerschutz

A. Allgemeine Informationen

Der besondere Reiz der Sportwette liegt in der Spannung und dem Nervenkitzel. Unser Wettangebot dient ausschließlich der Unterhaltung und dem Vergnügen. Jeder Erwachsene kann verantwortungsvoll im Rahmen seiner Möglichkeiten spielen. Manche Menschen können einen unüberwindbaren Drang entwickeln, immer wieder zu spielen. Demnach können Glücksspiele zum Risikofaktor werden. Dieser Gefahr sind wir uns bewusst. Wir behandeln Probleme, die aus der Teilnahme und dem übermäßigen Spiel resultieren können verantwortungsvoll und wollen diesen vorbeugen und gering halten.
Der Schutz unserer Kunden ist Kernbestandteil unseres unternehmerischen Handelns. Neben der Aufklärung unserer Spieler, der Verhütungs- und Interventionsmaßnahmen haben die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden hohe Priorität. Wir wollen unseren Kunden ein rundum sicheres Spielerlebnis bieten und bieten diesen unterschiedliche, individualisierte Möglichkeiten, unsere Angebote verantwortungsvoll zu nutzen. Bei Fragen können Sie qualifizierte Mitarbeiter von Wettarena bzw. den Spielerschutzbeauftragten per E-Mail erreichen unter:

[email protected]

Spielsucht kann sich im Bekannten- bzw. Freundeskreis bspw. wie folgt bemerkbar machen:

Der Betroffene hat das unwiderstehliche Verlangen immer wieder spielen zu müssen.
Der Betroffene belügt sein Umfeld, um so sein Spielverhalten geheim halten zu können.
Der Betroffene vernachlässigt seine familiären, beruflichen und privaten Verpflichtungen.
Der Betroffene leiht sich häufig Geld innerhalb der Familie oder im Freundeskreis.
Der Betroffene versucht auf illegalen Wegen an Geld zu kommen.
Der Betroffene kann die gewünschte Erregung nur durch immer höhere Einsätze beim Spielen erreichen.
Der Betroffene leidet unter Stimmungsschwankungen und innerer Unruhe.

B. Informationen zum Jugendschutz

Von höchster Wichtigkeit für Wettarena ist der Spielausschluss von Minderjährigen bzw. Personen unter 18 Jahren, da diese nach wissenschaftlichen Erkenntnissen für die Entwicklung von problematischem oder süchtigem Glücksspielverhalten besonders anfällig sind. Bereits bei der Registrierung wird die Identität eines Spielers überprüft und verifiziert. Nur Kunden, deren Identität und Alter zweifelsfrei belegt ist, können das Angebot von Wettarena nutzen und sich später auch Gewinne auszahlen lassen.

C. Verantwortungsvolles Wetten

Sportwetten bieten Spannung und Nervenkitzel. Unser Angebot soll jedoch nur der Unterhaltung dienen. Daher bitten wir Sie, die folgenden Hinweise und Tipps zum verantwortungsvollen Wetten zu beherzigen.

Wetten Sie nur zu Ihrem Freizeitvergnügen, nicht um Probleme zu lösen.
Sehen Sie Ihren Einsatz als Verlust an und nicht als erwarteten Gewinn.
Halten Sie Ihr Budget ein und setzen Sie sich Limits.
Spielen Sie nur mit Ihrem eigenen, niemals mit geliehenem Geld.
Jagen Sie Ihren Verlusten nicht hinterher, bewahren Sie einen kühlen Kopf.
Sportwetten bleibt ein Glücksspiel. Auch Ihr sportliches Fachwissen hat auf den Ergebnisausgang keinen Einfluss.
Sportwetten lösen niemals Ihre privaten, finanziellen oder sozialen Probleme.
Spielen Sie ausschließlich nüchtern und stets nur bei klarem Verstand.
Legen Sie regelmäßig Pausen ein.
Sportwetten sollte nur eine von mehreren Freizeitaktivitäten sein.

Beherzigen Sie unsere Tipps für ein verantwortungsvolles Glücksspiel.

D. Übersicht Ihrer Transaktionen

Wir unterstützen Sie dabei den Überblick über all Ihre Transaktionen zu behalten. In Ihrem Spielerkonto können Sie stets Ihre Einzahlungen, Auszahlungen, getätigte, offene, gewonnene und verlorene Wetten, sowie ausgezahlte Gewinne und erhaltene Boni einsehen. Wir stellen Ihnen diese Informationen für die letzten Monate zur Verfügung. Wenn Sie die entsprechenden Daten zu einem längeren Zeitraum wünschen, so wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an unseren Customer Support, z. B. per E-Mail.

E. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) / Selbsttest

Eine empfehlenswerte, erste Anlaufstelle bei Fragen rund um die Themen Spielerschutz, Glücksspielprobleme und Glücksspielsucht ist die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter der Web-Adresse https://www.bzga.de oder buwei.de Dort finden sich u. a. individuelle Informationsangebote, Informationen zu Beratungsstellen und Unterstützungsmöglichkeiten für verantwortungsbewusstes Wetten. Die Telefonnummer zur Kontaktaufnahme mit qualifiziertem Fachpersonal findet sich in Kapitel M. Telefonberatung. Zur Selbsteinschätzung und besseren Beurteilung des eigenen Glücksspielverhaltens raten wir zur Durchführung eines Selbsttests, der ebenso auf der BZgA-Webseite kostenlos angeboten wird unter der Web-Adresse https://www.check-dein-spiel.de/infos-tests/selbsttest. Dieser Selbsttest kann jedoch niemals eine ärztliche Diagnostik ersetzen.

F. Gewinn- und Verlustwahrscheinlichkeiten

Eine genaue mathematische Ermittlung von Gewinn- und Verlustwahrscheinlichkeiten ist nicht möglich. Die Wahrscheinlichkeit eine Sportwette zu gewinnen ist abhängig von der Wahrscheinlichkeit, dass die Vorhersage zum bewetteten Sportereignis eintritt. Die berechnete Wettquote drückt lediglich die Einschätzung zur Wahrscheinlichkeit des Eintritts eines bestimmten Ergebnisses aus, sowie dem damit verbundenen Gewinn bzw. Verlust. Die Wettquote ergibt sich aus dem Kehrwert der Quote des gewählten Spielausgangs dividiert durch die Summe sämtlicher, möglichen Ausgänge des bewetteten Sportereignisses.

G. Wettquoten

Die Auszahlungsquoten liegen bei Einzelwetten in der Regel zwischen 90 und 95 % und schwanken in diesem Bereich. Die 5-prozentige Wettsteuerbelastung ist hierbei nicht berücksichtigt. Bei Kombinationswetten vermindert sich die Auszahlungsquote, von der Einzelwette (w) ausgehend, entsprechend der Zahl der Kombinationen (Zweierkombi: w², Dreierkombi: w³).

Beispiele:
Einzelwette: w = 9 / 10 = 90 %
Zweierwette: (9 / 10)² = 81 / 100 = 81 %
Dreierwette: (9 / 10)³ = 729 / 1000 = 72,9 %

H. Informationen zu Einsatz-, Gewinn- und Verlustgrenzen

Bitte beachten Sie bei Wettarena die folgenden Einschränkungen:
Mindesteinsatz: 2,00 € (netto)
Höchstgewinn (pro Wettschein): 250.000,00 €
Höchstgewinn (pro Woche): 250.000,00 €/

I. Limits
Sehr hilfreich um verantwortungsvoll zu Wetten ist die Einrichtung von Limits. Sie können sich bei uns Limits auf Ihre Einzahlung oder auf den Verlust einstellen. Ein Limit kann für verschiedene Zeiträume (täglich, wöchentlich, monatlich) eingerichtet werden. Bitte beachten Sie, dass eine Verschärfung eines bereits von Ihnen eingerichteten Limits sofort wirksam wird, eine Aufweichung jedoch erst nach sieben (7) Tagen. Bei Fragen zum Thema Limits und zu deren Einrichtung stehen Ihnen die qualifizierten Mitarbeiter unseres Customer Supports gerne zur Verfügung, via E-Mail [email protected].

J. Kontosperrung

Wir betrachten uns als verantwortungsbewussten und problemvorbeugenden Glücksspielanbieter. Daher nutzen wir auch die Möglichkeit, die uns Kontosperrungen bieten. Diese müssen von uns generell in das anbieterübergreifende Sperrsystem OASIS eingetragen werden. Beachten Sie daher, dass Sie, sofern Sie sich für unser Angebot sperren bzw. von uns gesperrt werden, diese Sperre auch bei weiteren Glücksspielanbietern, die ebenfalls an OASIS angebunden sind, Gültigkeit besitzt. Der Sperrzeitraum ist grundsätzlich unbegrenzt und beträgt mindestens 12 Monate. Die Aufhebung einer Sperre muss - frühestens nach 12 Monaten - bei dem Glücksspielanbieter beantragt werden, der für den Sperreintrag verantwortlich ist. Sollte Ihr Konto tatsächlich einmal gesperrt werden (müssen), so wird Ihr etwaiges Restguthaben natürlich vollständig an Sie ausbezahlt.

Selbstsperre

Sofern Sie Ihr Spielkonto sperren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Customer Support (per E-Mail). Dieser wird Ihnen das Formular zur Beantragung einer Selbstsperre postalisch zusenden. Bitte füllen Sie dieses korrekt und vollständig aus, und senden es uns zu. Neben Ihren persönlichen Daten müssen Sie auch den Grund für Ihren Sperrwunsch in das Formular eintragen. Wir informieren Sie schriftlich, sobald die Sperre in OASIS eingetragen wurde.

Fremdsperre

Wettarena kann bei wiederholten, auffälligen Verhaltensweisen eines Spielers, dessen Spielerkonto im Rahmen einer Fremdsperre abschalten. Dies ist insbesondere der Fall, wenn bei einem Spieler ein wiederholtes, übermäßiges Spiel in Bezug auf Dauer, Frequenz und/oder Einsatzhöhe festgestellt wird, der Spieler auf Empfehlungen zur Verringerung des Spielverhaltens nicht reagiert und auch mehrere Gesprächsangebote unbeantwortet verstreichen lässt. Ebenso können Dritte (z. B. Verwandte, Bekannte, etc.) Wettarena informieren, dass bei einem Spieler eine Spielsuchtproblematik o. Ä. besteht. Auch hierzu muss ein entsprechendes Formular beim Customer Support angefragt werden. Selbstverständlich werden Fremdsperranträge nicht direkt umgesetzt, sondern es folgt nach Antragseingang eine gründliche Prüfung des Sachverhaltes und der genannte Spieler bekommt die Möglichkeit eingeräumt, genannte Vorwürfe zu entkräften.

Blocking-Software

Mit Hilfe einer Blocking-Software können Sie sich sowie Minderjährige vor der Teilnahme an Online-Sportwetten und Online-Glücksspielen schützen. Die genauen Funktionen werden auf den entsprechenden Seiten detailliert beschrieben.

Hier finden Sie kostenfreie Blocking-Software:

Hier finden Sie kostenpflichtige Blocking-Software:

K. Kreditverbot

Eine Wettabgabe bei Wettarena ist grundsätzlich nur möglich, wenn das Spielerkonto ein entsprechendes, positives Guthaben aufweist. Wir gewähren keine Kredite oder Vorauszahlungen. Das Spielerkonto kann niemals ein negatives Guthaben aufweisen. Außerdem raten wir Ihnen dringend davon ab, sich Geld zu leihen, um Sportwetten zu platzieren.

L. Beratungsstellen in Ihrer Nähe

Zögern Sie nicht, von für Sie kostenlosen Beratungs- und Hilfsangeboten Gebrauch zu machen. Jedes Gespräch mit einer Beratungsstelle ist stets vertraulich. Im Folgenden finden Sie eine Auflistung von Beratungsstellen und Ansprechpartnern, nach Bundesland sortiert.

Baden-Württemberg

Suchtberatung Freiburg

AGJ Fachverband für Prävention und Rehabilitation in der Erzdiözese Freiburg e. V. Oberau 23

79102 Freiburg

Tel.: 0761/207620

E-Mail: [email protected]

Psychosoziale Beratungs- und Behandlungsstelle der AGJ Heidelberg

Bergheimer Straße 127/1

69115 Heidelberg

Tel.: 06221/29051

Spielerschutzseite www.wettarena.de (deutsche Regulierung)

1. Spielerschutz

2. Jugendschutz

1. Spielerschutz

A. Allgemeine Informationen

B. Informationen zum Jugendschutz

C. Verantwortungsvolles Wetten

D. Übersicht Ihrer Transaktionen

E. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) / Selbsttest

F. Gewinn- und Verlustwahrscheinlichkeiten

G. Wettquoten

H. Informationen zu Einsatz-, Gewinn- und Verlustgrenzen

J. Kontosperrung

K. Kreditverbot

L. Beratungsstellen in Ihrer Nähe

M. Telefonberatung

N. Online-Hilfen

2. Jugendschutz

A. Minderjährige als Risikogruppe

B. Richtlinien

C. Tipps für Sie als Elternteil